CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN
Hiện tại Muarehonsan.vn có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Chúng tôi sẽ vận chuyển cho khách hàng trong thời gian 3 – 5 ngày làm việc (không tính chủ nhật và ngày lễ). Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
- Không thể liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
- Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
- Đối tác cung cấp hàng cho Muarehonsan.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
1. Đối với nhà cung cấp:
Cung cấp chứng từ hàng hóa: Nhà cung cấp và thương nhân có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các chứng từ hàng hóa liên quan bao gồm:
Hóa đơn bán hàng (nếu có).
Giấy chứng nhận nguồn gốc, chất lượng, hoặc các giấy phép khác (đối với sản phẩm cần chứng nhận).
Thông tin chi tiết về hàng hóa (bao gồm mã sản phẩm, số lượng, trọng lượng, và các yêu cầu đóng gói đặc biệt).
Đảm bảo tính xác thực của chứng từ: Mọi thông tin trong các chứng từ phải chính xác, trung thực và hợp lệ theo quy định pháp luật. Nhà cung cấp chịu trách nhiệm trước pháp luật về các giấy tờ được cung cấp.
Cam kết hợp tác với các đối tác giao hàng uy tín, đảm bảo giao hàng nhanh chóng và an toàn.
Theo dõi và cập nhật trạng thái đơn hàng cho khách hàng
2. Đối với đơn vị Logistics:
Kiểm tra và bảo quản chứng từ hàng hóa: Đơn vị cung ứng dịch vụ logistics có trách nhiệm lưu trữ và bảo quản các chứng từ hàng hóa liên quan trong suốt quá trình vận chuyển.
Cung cấp chứng từ cho khách hàng theo yêu cầu: Trong trường hợp cần thiết, đơn vị logistics sẽ phối hợp với GMART và nhà cung cấp để cung cấp các chứng từ cho khách hàng nhằm đảm bảo tính minh bạch, xác thực của hàng hóa.
Hỗ trợ xử lý khiếu nại: Nếu có vấn đề phát sinh liên quan đến chứng từ hoặc hàng hóa, đơn vị logistics phối hợp với GMART và nhà cung cấp để kiểm tra, xử lý và cung cấp thông tin kịp thời cho khách hàng.
3. Trách nhiệm của các bên trong trường hợp thất lạc chứng từ.
Nếu xảy ra trường hợp thất lạc chứng từ, đơn vị logistics phải thông báo ngay lập tức cho GMART và nhà cung cấp để tìm giải pháp thay thế.
Trong trường hợp chứng từ không thể phục hồi, nhà cung cấp và Muarehonsan.vn sẽ phối hợp giải quyết và chịu trách nhiệm theo các quy định và hợp đồng đã ký.